12315手游投诉中心

① 12315投诉游戏封号有效吗

12315投诉是有用的。

12315投诉拨打情形

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

应符条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

以上内容参考：网络-12315

② 12315投诉未成年玩游戏

追回的可能性极低

③ 游戏投诉是不是也上12315投诉

游戏投诉可以上12315互联网平台进行投诉。

消费者诉求的畅通。全国各地消费者可以通过互联专网或移动互联等方式注册用属户后登录平台。平台将以数字地图方式展示全国各地具有处理消费者诉求管辖权的基层工商和市场监管部门名录，对应各自投诉、举报窗口链接，使消费者能够便捷地找到有管辖权的工商和市场监管部门进行投诉举报，可以上传文字、图片、视频等证据材料。这样比起12315专用电话平台更加便捷地消费维权。

2019年年8月31日基于五线合一的全国12315平台正式上线，标志着互联网+市场监管取得新成果。消费者如果遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告和关系到健康的食品药品等问题。

都可以使用电脑、手机通过互联网随时随地登录平台，快速准确地找到经营者和管辖机关进行投诉举报，全国市场监管部门将依托平台在线受理消费者诉求，组织远程调解，查处违法行为，强化市场信用，实现消费维权的社会共治。

④ 12315可以投诉手游退款吗

12315可以投诉手游退款，只需要拨打电话就可以投诉了。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

⑤ 12315手游投诉中心电话是多少

建议先和游戏公司客服协商受理，一般来说小问题都是能得到解决的，若内是协商问题没容有得到合理解决，建议拨打12318全国文化市场举报热线举报，或是拨打12315消费者投诉举报专线。

全国文化市场热线电话是12318，这是是专门针对文化市场这块的投诉举报平台，它也可以受理网络游戏这方面的投诉。

12315消费者投诉覆盖的投诉面比较广，基本是生活中各类问题投诉都可以，能涵括游戏投诉，只是针对性没那么强，也可以直接致电投诉。

⑥ 12315可以投诉投诉腾讯公司对于游戏消费者的不公平对待吗

可以的。

腾讯游戏成立于2003年，是中国知名的网络游戏社区，也是全球用户信赖的数字娱乐平台。

腾讯游戏在全球连接超过8亿的用户，全球有数亿人次的用户在畅享腾讯游戏的产品，拥有数亿游戏注册用户的腾讯，成为全球知名的游戏开发与服务运营商。

在开放发展的模式下，腾讯游戏采取自主研发和多元化的外部合作相结合的方式，已在网络游戏众多细分市场领域形成专业化布局，打造覆盖全品类的产品阵营，为全球玩家提供休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面游戏、对战平台五大类。另外，腾讯游戏与全球顶级游戏开发公司建立深度合作，致力于将世界范围内优质的前沿产品体验带到中国，也将中国的游戏带向世界。

2019年11月21日，腾讯游戏正式发布全新的品牌理念，Spark More!去发现，无限可能。腾讯游戏将秉持初心，为全球游戏玩家带来快乐的同时，探索游戏更广泛的价值。

腾讯游戏长期关注游戏产业发展，致力于建构以“人”为核心的产业生态。2016年12月，腾讯游戏学院正式成立，致力于打造游戏行业专业人才培养、专业化建设及行业交流平台。围绕游戏行业“同成长，共发展”的问题，依托腾讯游戏丰富多元的产品，技术及合作生态，腾讯游戏学院专注于专业人才培养，产业与科学研究，行业分享与合作平台搭建。

通过系统的游戏类专业课程和各类赛事，开发者扶持活动，国内外高校合作推动游戏教育、学术研究，组织行业交流分享与合作，推动游戏行业良性发展，助力游戏人“成就游戏梦想”。

⑦ 手游运营商的问题可以向工信部投诉吗，如果不可以除了12315还可以向哪

投诉 1首先拨打10086工客服该问题进行反馈投诉； 2 致电12315该问题进行投诉 3问题都解决工信部三运营商级主管部门登陆工信部官中国投诉反馈页面其进行投

⑧ 12315可以投诉网络游戏吗

可以投诉的。12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15 日，为了切回实解决广大消费者"投诉难答"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

⑨ 手机游戏除了游戏本身的客服，有没有什么电话可以投诉的

去12315应该能行 下面是在线投诉内举报网站容

http://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/zxtsjb.htm

⑩ 12315中国网络游戏投诉中心 小孩玩游戏“迷你世界”充值千把块，怎么追回

您好【回答】

你好【提问】

小孩玩游戏充钱怎么追回？【提问】

您先和游戏平台联系【回答】

和游戏平台联系，要求对方把充值的钱退回来【回答】

如果不退的话，您拨打12345进行投诉【回答】

投诉之后还解决不了的话，您可以选择起诉，要求对方给您退钱【回答】

OK【提问】

嗯嗯【回答】