【深度】Win11进化到AI操作系统，我们能学到什么？

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AI全面覆盖，微软Copilot先声夺人

要说人工智能领域之所以能在今年爆发的“导火索”，ChatGPT可谓功不可没，而ChatGPT背后的OpenAI公司，微软则是占股49%的“大老板”，作为盘踞PC操作系统三十年的龙头企业，虽然一直都有人问“移动互联时代，为什么微软还能挺到现在？”

真正的答案就是因为他们从未放弃开发新赛道，人工智能的全面爆发也让微软笃定了全产品线覆盖AI的决心，在今年3月官宣之后，时隔半年，9月26日的Windows 11终于更新了人工智能“副驾”Copilot，以免费更新的形式集成到系统当中，除此之外在11月1日，微软365办公软件也将集成Copilot，必应和Edge浏览器也都将迎来人工智能升级……这些变化对广大消费者意味着什么，对企业用户来说是否迎来了全新的人工智能办公辅助时代呢？

微软公司副总裁兼消费品类首席营销官Yusuf Mehdi介绍全新Windows 11

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Windows 11免费更新

培养用户AI使用习惯

因为是免费更新，所以所有Windows 11用户都将接入Copilot，对操作系统稍微熟悉的读者朋友可能会说：“以前Windows不就有个智能助手叫小娜么？它是被替代了么？”

小娜的英文名为Cortana，首发于2014年，是全球第一款个人智能助理，Cortana可以说是微软在机器学习和人工智能领域方面的尝试，不过，Cortana在今年年底就会停止支持，所以这次Copilot的升级从消费者角度来看确实算是替代了。

作为微软企业办公系列的核心，微软365 Copilot的定位最高

从Cortana的经验来看，它能做一些简单的工作，比如进行“讲个笑话”这种聊天，也能语音设置闹钟提醒，播放音乐，搜索引擎查询等等，所以从体验来说，它更像是前代的智能音箱，而Copilot则不同，它的系统权限明显高于Cortana，不仅可以实现自然语言交互级别的对话，还和系统应用更深度地进行绑定，比如它可以直接读取浏览器页面内容，然后为你生成一个总结，同时还更新了画图、照片、Clipchamp等应用，其中画图功能可以智能移除图片背景并增加图层功能，照片则新增了AI背景虚化功能，Clipchamp可以自动剪辑图片和视频，并提供场景描述……

简单来说，Copilot在消费端提供了最基本的人工智能助理升级，重点是优化了它的系统存在感，比如默认集成在任务栏，也有专门的Win+C热键，在很大程度上培养了用户对人工智能的使用习惯，不过从企业角度来说，真正的目标是在商用端，也就是微软365。

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微软365 Copilot

先发优势很关键

作为在全球范围内有着大量企业用户的的微软365，一直都堪称to B流量的入口，所以微软从不急于先发，以企业协同软件Teams为例，比当时主流的Slack晚了整整4年，但仅用2年就完成了超越，但在这次人工智能的窗口微软却积极抢占先发，背后的原因就是人工智能如果要在企业端普及渗透，就必须要与企业数据深度绑定，这意味着更换服务商的成本极高，拥有无与伦比的用户黏性，所以先发优势在这个时候就显得尤为重要了。

那么从实用角度来说，集成Copilot的微软365能做什么呢？核心功能就是提高效率，对于欧美企业来说，上班第一件事就是看邮件和群聊天，这会占据大量的工作时间，所以很多人甚至会在开车上班路上就用语音播放邮件内容来进行“预习”，而微软365 Copilot可以替你快速阅览邮件、聊天、各种文档表格幻灯片，然后做好分类综述，根据你的指示来排列优先级。

而对于需要制作内容的基层员工来说，微软365 Copilot能够把邮件内容自动整合为活动策划，也可以把开会时记录的纪要转换为一篇符合你行文风格的邮件，还可以把一段带数据的聊天内容转换为表格，并推导观点结论。同时它能自动帮你完成一些任务，比如统计数据、调整格式等等，这样一来，你就可以把更多的时间和精力投入到更高级的分析和决策上，而不是埋头在繁杂的任务中。当然，这一切的前提就是将企业数据开放给微软365 Copilot，这也就是咱们前面提到的数据绑定。

而且这次微软365 Copilot还增加了新成员Designer，它最大的看点就是基于DALL.E 3大模型，可以生成社交媒体图片、邀请函等内容，同时还能针对现有的内容进行智能删除对象、生成式扩展边界、智能填充画面等操作，同时这些生成式内容都有微软Copilot版权承诺，这对于企业用户来说就非常关键了。

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微软365 Chat

为下一代人机交互“憋大招”？

Copilot除了在Office和Window系统里发光发热之外，在Copilot AI 套件里还有一款类似 ChatGPT对话应用的微软365 Chat，也就是今年三月演示时的“Business Chat”。这也就意味着微软现在有足足三款问答机器人（另外两款是Teams和Bing Chat），为什么要切得如此细碎？我们认为微软365 Chat的作用更像是一次为下一代人机交互所做的尝试。

人机交互从目前来看走过了三个阶段，首先是微软MS-DOS命令行时代，接着就是以Windows Version 1.0为代表的图形用户界面时代，再到现在以搜索与用户对话融合的时代，可以看到每一次变化都会带来巨大的商业价值。

微软365 Chat对于人机交互的改进之处就是可以根据用户指定的文档、聊天记录、邮件等信息，并结合互联网上的相关数据进行定制化的工作辅助，在充分获得数据存取权限的情况下，它就是人工智能助理的更高级形态。不仅可以回答简单的问题，还能帮助用户快速完成复杂、繁琐的任务，比如撰写策略文档、预订商旅行程或跟进电子邮件等等。作为B端入口，有这样一个比消费级AI水准更高的助理搭手，无疑会增强微软365 Copilot的用户黏性，如果在企业端成功渗透，不排除将会在消费端以类似方向进化的可能。

当然，微软作为上市公司，企业发展才是股东们可能更关心的话题，而市场预估从来都是有喜有忧的，有分析师认为未来三年，微软50%以上的用户会使用Copilot，Azure的营收指引可能将实现25%的高增长。但也有分析师认为市场对近期人工智能变现的前景过于乐观，不会在短期内刺激股价强劲爆发。

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硬件端跟进

新款Surface是关键一步

人工智能应用的根基是硬件，而微软想要助推其人工智能全家桶，Surface系列就非常关键，作为“亲儿子”，它就是微软“秀肌肉”的最佳舞台，这次微软也一口气更新了四款产品，二合一形态的Surface Laptop Studio 2、Surface Laptop Go 3、Surface Go 4商用版，和屏式电脑形态的Surface Hub 3，全部都首发最新版本Windows 11，即便是普通的消费端用户也能第一时间体验Copilot人工智能，实现了硬件端、应用端和用户端的三端打通，把企业用户的应用场景和需求全都串联起来。

专供企业用户的Surface Go 4商用版

落地一直是微软在人工智能领域走在前面的关键，其他人工智能企业的应用落地总是需要用户付出较高的学习成本，而背靠着Windows系统的庞大装机量，微软的人工智能技术总能以最快的速度，以几乎无感知的状态接触到实际用户，比如Edge浏览器升级后就内置Bing Chat，以及这次升级的微软365 Copilot都能直接实装到用户端，并在第一时间就形成生产力，这也是微软在人工智能时代最关键的优势。

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编辑观点：又一次开了先河

正如我们开头所说，人工智能在今年的话题爆发，微软的助力就起到了开先河的作用，而这次的全面更新就像是一套相当完善且一体化的AI组合拳，考虑到大多数AI工具都很难实现整个系统中跨软件的调用，无法打破软件之间的壁垒，而源于Windows系统层面的应用且具备庞大的用户基数，微软如今的操作仿佛一场降维打击，与此同时还为第三方插件开放了入口。

当然，对于我们中国区用户来说，这次更新带来的最大疑问无疑是能否享受到Microsoft Copilot的服务，众所周知，中国所有的生成式AI都需进行备案才能对公众开放，根据我们得到的消息来看可能不会在第一时间推送，这也就给国内人工智能领域留下了追赶的空间，那么，目前国内人工智能办公软件的具体表现又如何呢？接下来我们再进行具体分析！

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真颠覆还是下一个PPT造车？

群雄逐鹿国产AI办公

微软携Microsoft 365 Copilot在全球办公市场攻城略地的同时，国内WPS、钉钉、腾讯等巨头同样打出重塑办公场景的旗帜将旗下办公软件同大模型融合，以求在办公领域变革的当下获得更多话语权。可这究竟能真的齐心合力重塑办公生产力还是仅存在想象中的下一个PPT造车概念呢？

争夺国产AI办公市场话语权

微软Microsoft 365 Copilot与谷歌Workspace的出现，均将AI大模型同各自旗下办公软件相融合，敲响了AI办公变革时代大门的同时，也让国内众多办公应用企业以及互联网平台企业看到了挑战与机遇。

除国产办公软件龙头金山办公推出WPS AI并快速在金山系软件中铺开外，整合多个大模型的钉钉个人版以平台化的方式亮相引来众多关注的目光，而Notion Al和印象笔记等笔记类应用，通过接入大语言模型实现文档自动写作，飞书推出A助手My A"，以对话形式提供多种功能，包括优化和续写文字内容、创建日程、自动汇总会议纪要、搜索公司内部知识库等，国内企业不断以各自的优势应用卡位AI+办公赛道。

相对于在全球办公软件市场占据绝对优势的微软ofice系列，以金山WPS为代表的国产办公软件凭借本土化、数据安全等优势牢牢占据国内市场，WPS更是取得了月活超5亿的成绩。相对微软Microsoft 365 Copilot与谷歌Workspace，整合文心一言、通义等国产大模型的国产办公软件在中文办公上的确具有一定优势，不过在具体的应用和落地体验上，又是否真能做到对标Microsoft 365 Copilot呢？

金山办公：积极构筑AI时代的竞争壁垒

诸多国产办公软件中，提到对标微软Microsoft 365 Copilot的话题，金山WPS AI无疑是讨论的焦点。

事实上，仅在今年3月微软宣布推出Microsoft 365 Copilot后一个月，金山办公展示了其具备大语言模型能力的生成式AI应用——WPS AI，在轻文档产品上稍作测试后，就将大模型（LLM）能力嵌入四大组件：表格、文字、演示、PDF，支持桌面电脑和移动设备。如今，金山办公已经将WPS AI嵌入“全家桶”，用户在任意类型文件界面点击“新建”或“+”号后，软件都会提示进入WPS AI编辑界面。

WPS AI目前已进入金山所有组件中

而用户在文本界面输入“@AI”，系统即会提示用户“按Enter唤起WPS AI助手”，用户也可以直接点击鼠标右键，在弹出对话框中点击“WPS AI”唤起，具有相当低的应用门槛。而具体在内容生成上，《电脑报》在“国产办公AI对决：腾讯文档对上WPS”一文中曾做过详细测试，金山WPS AI具有相对较强的综合表现，但具体在广告文案、方案策划上的内容，却逊色于腾讯文档。

左为WPS AI，右为腾讯文档AI

或许在最终生成 内容效果上还有待提升，但凭借庞大且成熟的会员体系，金山办公的确能在国内同Microsoft 365 Copilot一较高下。相较于Microsoft Office，WPS Office特别推出了智能设置格式、合并/拆分单元格、输入长数据、 数字变繁体、模板创建PPT等一系列特色功能，非常迎合国内移动办公的现代化办公需求，而WPS云服务是日常办公中非常方便和高效的一项服务，用户只要在WPS上登录账户， 就能轻松享受到各项云服务。

目前，WPS Office已完整覆盖了桌面和移动两大终端领域，支持Windows、Linux、 Mac、Android和iOS等五大操作系统，可以实现跨笔记本和手机等设备的文档同步和备份，使用户的办公文件保 存在云端，实现自动备份，方便在任何一台设备上随时随地查看和编辑这些文件，而这些也能很好地弥补其生成内容上的不足，毕竟中文办公领域，AI目前更多还是以辅助的角色出现。

值得一提的是，在WPS AI正式落地、推广的前，金山对旗下会员体系做了改革，将原WPS会员、稻壳会员和超级会员合为一个全新的WPS超级会员。全新的WPS超级会员分为基础套餐和Pro套餐两种，并在超级会员之外为客户提供了更加灵活的单项权益包，而5.73亿的月活用户数量以及近3000万的付费个人用户数量将成为金山办公构筑的第一道竞争壁垒，庞大的付费用户群体有望推动WPS AI持续迭代，进而在众多竞争对手中脱颖而出。

而开放的AI大模型则是金山办公的另一道竞争壁垒。金山办公基于一个统一的AI中台，面向计算机视觉、自然语言处理、语音处理等研究方向，围绕办公领域开发出近100项AI能力，包括文档翻译、智能校对、智能写作等，而阿里、百度等科技巨头则是其背后的技术服务商，双方除合作推出基于技术服务室的AIGC产品外，更会投资一些AI初创企业，打造具有自己特色的AI功能生态。

云原生服务则是金山文档为其AI构筑起来的第三道竞争壁垒，跨平台、跨设备应用，也能更好地满足国内办公用户需求。

钉钉个人版：集大成的办公平台

这些年来，阿里从未掩饰过自己对办公领域的野心，但相比WPS、腾讯文档、福昕甚至万兴，阿里在办公领域的布局始终给人碎片化的感觉，直至钉钉个人版的出现，一款让笔者体验完后产生“除了名字，似乎和那个上下班打卡工具没啥关系”感觉的软件。

在第一时间体验完钉钉个人版后，相对于官方“钉钉个人版是钉钉推出的一款强大的个人生产力工具”的定义，笔者更倾向于它是“一个集阿里通义千问 （阿里智能数据大模型） 、通义万相 （阿里智能绘画）wolai笔记、阿里云盘、视频会议于一身的平台”。在钉钉个人版界面中，空间、AI、云盘、会议这四大功能在最左边依次排列，每一个功能在右侧又会有一个单独的功能界面，用户可以在侧边栏找到空间及个人相关信息、常用的工具栏、页面列表、模板中心等，再往右则是主要的编辑区域。

内测阶段仅提供“空间、AI、云盘、会议”四大功能区

这四大版板块对应的功能本身就整合了阿里旗下多个大模型，从文字到图片、视频会议，几乎覆盖了90％以上的办公应用场景。除了满足企业办公外，更多或许真的是为个人提供。如今大的经济和社会环境下，个人职业者越来越多，不管是主动还是被动，选择灵活就业或者做兼职，正在成为一种新的生产力和生产关系组合。在这个大潮中，需要有一个以个人能力建设为中心的系统，一个有 AI 能力的系统，来释放更大的个人生产力。

整合“我来 wolai”后打造的“空间”板块能够以类似“块”的形式帮助用户完成文本内容，用户可以用 AI 去创作，去续写，去总结，而AI 生成的内容同样是块，这样的构建方式具有极强的灵活性，目前笔者仅在腾讯文档AI上见到，但拥有绘画、云盘、会议的钉钉个人版显然在综合能力上更胜一筹。

钉钉个人版在AI功能区内置“贾维斯”和“缪斯”等内容生成应用

在功能上，“钉钉个人版=Notion + chatGPT + Midjourney + Dropbox + Zoom”，其内容生成实力同阿里系的通义大模型进行了深度绑定，完全就是一个独立的工作平台；在运营上，钉钉个人版成功将阿里多年来在办公领域的布局进行了“串联”，内部的打通让其也能很好地发挥整体生态优势，尤其是钉钉用户群本身有较好的付费基础，也有助于其后期成长。

国产AI办公软件们：开辟细分赛道

在综合办公应用上，金山办公与钉钉已经凭借以“亿”为单位的用户体量构筑好了护城河，即便是腾讯这样的科技巨头，也仅能依托腾讯文档，试图从协同办公领域“撕开口子”，进而在AI+办公变革时代寻求突破。

以腾讯文档为代表的协同办公产品强调的是链接属性，其以平台形式面向用户提供服务。通过云原生架构对功能进行拆解，形成松耦合结构，这就要求产品强调在内容结构、模块设计的表现。从笔者测试结果看，腾讯文档AI在“方案报告”“工作总结”等内容生成应用表现的确非常出色。

最小单位为“块”的腾讯文档AI更适合结构化内容生成

如果说腾讯文档AI依旧是互联网平台思维，借助协同办公将手伸向AI+办公领域的话，福昕软件则是专注地将AI同PDF工具结合，实现基于PDF设计图纸的符号定位技术，可助于诸如在家装领域的多方设计图纸协同，也能实现对合同语义内容区域结构化的识别，可具体应用于大量公文、合同快速批量化处理的使用场，并有望在海外优先接入GPT4，利用AI技术进一步提升工具应用体验。

而另一个国产AIGC领域巨头万兴科技则同样在旗下工具软件中融入AI大模型，万兴PDF、亿图信息、墨刀等产品在融入AI大模型后能有效提升办公效率，旗下万兴脑图让用户仅输入一句话即可一键生成头脑风暴、演讲大纲、SWOT分析等脑图，同样能够很好地扮演好办公助手的角色。

此外，用友网络、汉得信息等企业，同样将AI大模型同企业金融财税管理、泛ERP应用结合，在细分赛道上提升办公效率，而这些细分赛道，反而是微软、谷歌难以进入的存在，也是国内办公应用企业逐步积累、成长的机会。

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编辑｜张毅

审核｜吴新

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