重构办公场景 “未来智慧办公室”亮相云栖大会

一台终端、一个柜子、一个即拆即用的“盒子”，这就是未来办公室的样子？
在2021云栖大会的云上办公展台，带来了充满科技感的“未来智慧办公室”，展示阿里巴巴企业智能解决方案在实际场景应用。

接下来通过云栖现场的三个切面，来看看阿里巴巴是如何通过IoT与AI技术，对物理办公空间的数字化，重构组织、人员、场所、设备、系统的关系，帮助企业提高办公效能，提升组织协同效率。

**智能无人前台
通过AI技术激发人的创新活力**

传统前台服务依靠人力投入完成，受到时间、地点、内容上的限制，投入产出比难以衡量。现在，云前台已经可以完全支持各项基础服务。

通过一台终端“大脑”，让普通柜箱具备了前台服务能力。打通物资管理、智能客服、行政服务、财务报销等系统，集成音视频会议能力，实现24小时办公物资借领用、寄存取、客服咨询、发票报销等。领取的物资会自动记录，方便后续资产管理，并且基于智能工单系统，提供远程保障维修。人员可通过云前台直接报修故障，报障后系统自动派发给就近技术人员进行处理。

在阿里巴巴园区内部，云前台已经代替了办公楼的人工前台，平均智能解决率达到了99%，有效地提升行政服务质量。同时大量行政人力从重复、琐碎的工作中释放了出来，去挑战更有创造力和创新的工作内容。

**灵动空间交互
提升30%办公空间利用率**

会议室短缺、工位资源紧张是办公场景普遍存在的问题。但如果不断扩大场地又会带来高昂的成本投入。如何充分利用有限的办公空间，解开空间部署的程式化“镣铐”？

在阿里巴巴企业智能解决方案中，办公空间通过阿里云-钉-IoT技术的融合，打通日程预约、电子屏显、设备预定与控制等办公全链路流程管理与智能感知，可提升30%以上办公空间的利用率。

以会议室为例，员工通过钉钉、邮件预约会议日程后，系统根据人数、位置、忙闲状态，个性化推荐会议室。会议日程、参会者信息自动同步到阿里AI智能会议桌上，实现会议安排，会议同屏，信息交流，会议服务等一系列会议管理与展示功能，提高会议效率。

提前结束会议，系统除了会自动释放该会议室，并会自动关闭室内灯、空调、电视等运行设备。通过多渠道感知技术对当前会议室情况的智能调控，帮助企业节能减碳。

模块化灵活配置节省30%成本

配合适用于“短平快”沟通协同的视频会议吧，灵活小巧的特性缓解会议室供应不足的问题。据统计，单位时间内视频会议吧开会次数相当于普通会议室开会次数的3.8倍。多模块可组装结构方便进行低成本的拆卸、运输到各个办公空间使用，有效提升空间利用率，并且较传统会议室成本节约30%+。

**企业大脑
实现组织智能协同**

疫情之后，越来越多的企业也意识到企业管理数字化的重要性。从线下到线上，一个个系统建起，但系统之间没有连接，就如同一个个数据孤岛相互割裂，反而严重影响企业协同。

阿里巴巴企业智能结合AI和大数据技术，围绕企业经营的“人、财、法、事、物、场”等核心要素，进行宏观的智能分析，达成企业内部的实时同步、协调运转与快速决策，实现全链路的数字化。

例如，员工的前台考勤机打卡数据，实时与请假、排班系统打通，实现假勤一体以及薪酬系统的智能结算。报表直接统计，云端统一管理。而针对园区的全面数字化后，从车辆通行权限到消防设备管理甚至是餐饮预订与配送都可以在后台进行统一管理。

阿里巴巴企业智能正从IoT与AI技术持续创新的角度，为企业打造一套符合未来趋势的全链路数智化解决方案。帮助企业加速迈入智能办公新时代。