跨境电子商务为全球买卖双方架起了高效、互通的贸易桥梁,而移动互联网与零售科技的创新和普及,正在推动进口零售电商产业链向着数字化、智能化和高效化发展。随着我国步入中等偏上收入国家行列,消费者对生活品质、生活方式、生活便捷性有了更高的要求,消费升级带来进口商品需求的快速释放。
全球化的大背景下,跨境电商已经成为越来越多消费者了解、购买全球商品的窗口。中国跨境电商进口额过去五六年实现了近十倍的增长,而背后有三大驱动力:
第一,中国庞大的消费人群和强大的购买力;
第二,良好的政策氛围;
第三,日渐完善的基础设施生态。
三大驱动力的加持下,我们预计未来三年中国跨境进口电商规模仍将保持稳健的高增长,规模有望翻倍。中国跨境消费的蓝海巨幕已经徐徐拉开,海外品牌想要书写好品牌的中国故事,势必需要了解中国消费者的消费趋势、消费行为特点。我们针对消费者在国内进口电商平台的消费行为进行了深入的调研,总结了四大消费趋势:
趋势一,社交媒体成为发现“好商品”的首要渠道,“好内容”吸引消费者关注。消费者在了解商品、了解品牌时更依赖于使用社交媒体发现“好商品”,而优质、真实、全面的内容最能吸引消费者的关注,支持消费者的购买决策。好商品叠加好内容是品牌实现增长的第一步。
趋势二,从“搜着买”到“看着买”,人货场重新组合构建了新的消费链路。过去,消费者往往选择在不同的电商平台进行搜索比价,近年来越来越多的用户通过看直播、看短视频直接下单,逐步形成了广为接受的新购买链路。传统电商平台离“货”更近,强于供应链和综合服务能力,而直播及内容平台离“人”更近,强于流量和消费者时长占有,通过社交、内容、场景、数据等组合玩法,根据消费者画像,为用户推荐心之所向,使人、货、场之间的匹配方式更为丰富。内容电商的崛起为品牌提供了多样化的平台选择。
趋势三,正品价优是购买的核心决策要素,综合服务的提升也能激发消费者的购买意愿。我们的调研发现,对于跨境电商平台的选择,消费者最为关心的是否是正品、价格是否有竞争力,同时越来越多的用户对物流时效、售后服务的提升有较高的期待。
趋势四,跨境平台成为追“新”阵地,“品牌力”成为消费首选:跨境电商平台日益成为品牌发布新品的重要场景,亦是吸引消费者在跨境电商平台上购买的重要吸引力之一。品牌旗舰店是消费者在跨境电商平台购买的首选渠道,跨境电商平台也为“品牌力”进行加持,相互成就。
德勤与抖音电商全球购此次共同发布《2023抖音电商全球购行业趋势白皮书》,希望通过这篇白皮书,帮助海外品牌读懂中国消费者,助力海外品牌“声”“量”齐发,书写好品牌的中国故事。
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